Название: Операційний менеджмент у сфері послуг

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 1318

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |



АНОТАЦІЯ

ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ У СФЕРІ ПОСЛУГ

 

Книга присвячена вивченню оперативного менеджменту. Корисна інформація для студентів та викладачів. Розглядається сутність послуг, сервісний бізнес і внутрішнє обслуговування, сучасний погляд на управління сервісом, операційна класифікація послуг, проектування сервісних організацій, сервісна стратегія: спрямованість і переваги, сервісний план, три типи сервісних систем, метод самообслуговування, сервісні гарантії як основа для проектування та інше.


Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |

Оцените книгу: 1 2 3 4 5

Добавление комментария: