Название: Операційний менеджмент у сфері послуг

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 1072

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |


АНОТАЦІЯ1
2. Сервісний бізнес і внутрішнє обслуговування2
3. Сучасний погляд на управління сервісом3
4. Операційна класифікація послуг4
5. Проектування сервісних організацій5
6. Сервісна стратегія: спрямованість і переваги6
7. Сервісний план7
8. Три типи сервісних систем8
9. Метод самообслуговування9
10. Сервісні гарантії як основа для проектування10
11. JIТ у сфері обслуговування11
12.  Управління  чергами:  економічна  сутність  проблеми12

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |

Оцените книгу: 1 2 3 4 5

Добавление комментария: