Название: Путь к согласию или переговоры без поражения. - Фишер Р.

Жанр: Маркетинг

Рейтинг:

Просмотров: 547

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 |


АННОТАЦИЯ1
ОТ АВТОРОВ2
ВВЕДЕНИЕ3
 * ЧАСТЬ 1. ПРОБЛЕМА * Глава 1. НЕ ВЕДИТЕ ПОЗИЦИОННЫЙ ТОРГ4
     Позиционный торг неэффективен5
     Позиционные переговоры угрожают продолжающимся отношениям6
     Дружелюбие не выход из положения7
     Альтернатива существует8
 * ЧАСТЬ 2. МЕТОД * Глава 2.  ДЕЛАЙТЕ   РАЗГРАНИЧЕНИЯ   МЕЖДУ  УЧАСТНИКАМИ  УЧАСТНИКИМИ  ДИСКУССИИ  И9
     Участник переговоров прежде всего человек10
     Отношения обычно увязываются с проблемой11
     Отделите  отношения  от  существа  дела;  занимайтесь   непосредственно12
     Восприятие13
     Не делайте вывода о намерениях людей, исходя из собственных опасений14
     Ваша проблема - не вина других15
     Обсуждайте восприятие друг друга16
     Позвольте  другой  стороне  сделать  ставку на  результат,  предоставив17
     "Спасти  лицо":  ваши  предложения должны соответствовать  возможностям партнеров18
     Эмоции19
     Прежде всего осознайте свои и их чувства20
     Обнаружьте свои эмоции и признайте их законными21
     Позвольте другой стороне "выпустить пар"22
     Используйте символические жесты23
     Общение24
     Что можно предпринять относительно этих трех проблем общения?25
     Говорите так, чтобы вас поняли26
     Говорите о себе, а не о них27
     Предварительные действия облегчают работу28
     Построение работающих отношений29
Глава 3. СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА ИНТЕРЕСАХ, А НЕ НА ПОЗИЦИЯХ30
     Интересы определяют проблему31
     Как идентифицировать интересы?32
     Спросите: "Почему?"33
     Наиболее сильные интересы--это основные человеческие нужды34
     Говорите об интересах35
     Смотрите вперед, а не назад36
Глава 4. ИЗОБРЕТАЙТЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ВАРИАНТЫ37
     Диагноз38
     Поиск единственного ответа39
     До "мозговой атаки"40
     ЧТО СЛУЧИЛОСЬ ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО      В ТЕОРИИ41
     Пусть решение будет легким для другой стороны42
Глава 5. НАСТАИВАЙТЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОБЪЕКТИВНЫХ КРИТЕРИЕВ43
     Используйте объективные критерии44
     Разработка объективных критериев45
     Переговоры при наличии объективных критериев46
     Никогда не поддавайтесь давлению47
     "Такова политика компании"48
 * ЧАСТЬ 3. "ДА, НО..." *  Глава 6. КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ОНИ СИЛЬНЕЕ?49
     Защитите себя50
     Определите свою НАОС51
     Разрабатывайте свою НАОС52
     Рассмотрите НАОС другой стороны53
 Глава 7. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ХОТЯТ УЧАСТВОВАТЬ В ИГРЕ?54
     "Переговорная джиу-джитсу"55
     Не защищайте свои идеи, поощряйте критику и советы56
     Обдумайте процедуру одного текста57
     Вовлечение в игру.  Дело Джоунз и Фрэнка Тэрнбулла58
     "Позвольте поговорить с вами позже еще раз"59
Глава 8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ГРЯЗНЫМИ МЕТОДАМИ?60
     Как вы договариваетесь о правилах игры?61
     Некоторые распространенные приемы тактики уловок62
     Психологическая война63
     Не будьте жертвой64
 * ЧАСТЬ 4. В ЗАКЛЮЧЕНИЕ * ТРИ ЗАМЕЧАНИЯ65

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 |

Оцените книгу: 1 2 3 4 5

Добавление комментария: